| 事業者名 | SFIA |
|---|---|
| サービス名 | おたすけスマホ |
| 連絡先 | otasukesumaho@sfianet.com |
| 所在地 | 請求があった場合に遅滞なく開示いたします |
| 代表者名 | 請求があった場合に遅滞なく開示いたします |
| 電話番号 | 請求があった場合に遅滞なく開示いたします |
| 販売価格 | 月額550円（税込） |
| お支払い方法 | クレジットカード（Stripe決済） |
| お支払い時期 | お申し込み時に初回決済、以降毎月同じ日付に自動決済 |
| サービス提供時期 | お支払い完了後、即時ご利用いただけます |
| 返品・キャンセル | サービスの性質上、サービス提供開始後の返金はいたしかねます。お申し込み後すぐにサービスが利用可能になることをご了承の上、お申し込みください。サブスクリプションはいつでも解約可能で、解約後は次回決済日まで引き続きご利用いただけます。 |
最終更新日：2026年3月11日
おたすけスマホ（以下「本サービス」）は、SFIAが提供する、LINE上でのスマートフォン操作案内サービスです。AIによる自動応答で、スマートフォンの操作に関するご質問にお答えします。
本サービスはLINE公式アカウントを通じて提供します。ご利用にはLINEアカウントが必要です。初めてLINE友だち登録された際に、無料で10回までお試しいただけます。この無料お試しは1回限りの付与であり、ブロック後の再登録等による再付与は行いません。10回を超えてご利用いただく場合は、月額550円（税込）の有料プランへのお申し込みが必要です。有料プランでは毎月200回までご利用いただけます。利用回数は毎月のお支払い日にリセットされます。
本サービスの回答はAIが自動生成しており、内容の正確性・完全性を保証するものではありません。回答に基づいて操作を行った結果について、当方は一切の責任を負いません。重要な操作や不安がある場合は、お近くの携帯ショップ等にご相談ください。
有料プランの決済はStripeを通じたクレジットカード払いです。お申し込み時に初回決済が行われ、以降毎月同じ日付に自動的に決済されます。お申し込み後すぐにサービスが利用可能になることに同意の上お申し込みください。
有料プランはいつでも解約可能です。解約後は、次回決済日まで引き続きご利用いただけます。サービス提供開始後の日割り返金はいたしかねます。
未成年の方が本サービスをご利用になる場合は、保護者の同意を得た上でご利用ください。
以下の行為を禁止します。
・本サービスの不正利用や悪用
・本サービスの運営を妨害する行為
・自動化ツール等を用いた大量のメッセージ送信
・その他、当方が不適切と判断する行為
当方は、事前の通知なくサービスの内容変更、一時停止、または終了を行う場合があります。これによりご利用者に生じた損害について、当方は責任を負いません。
本サービスは現状有姿で提供されます。AIの回答内容の正確性、完全性、有用性について、いかなる保証もいたしません。本サービスの利用により生じた損害について、当方は一切の責任を負いません。通信環境やシステム障害等によりサービスが一時的にご利用いただけない場合がありますが、これについても当方は責任を負いません。
当方は必要に応じて本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、本ページ上に掲載した時点で効力を生じます。
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争については、当方の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
最終更新日：2026年3月11日
SFIA（以下「当方」）は、おたすけスマホ（以下「本サービス」）におけるご利用者の個人情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。
当方は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
・LINEユーザーID
・本サービス内でのメッセージ内容（会話履歴）
・ご利用端末の機種名・OSバージョン（ユーザーが提供した場合）
・Stripe決済に関する情報（StripeカスタマーID、サブスクリプションの状態）
なお、クレジットカード番号等の決済情報はStripe社が管理しており、当方が直接取得・保管することはありません。
取得した情報は、以下の目的で利用します。
・スマートフォン操作案内の回答生成
・利用回数の管理
・有料プランの決済処理
・サービスの改善および品質向上
当方は、以下の場合を除き、取得した情報を第三者に提供しません。
・ご利用者の同意がある場合
・法令に基づく場合
・サービス提供に必要な業務委託先への提供
本サービスでは以下の外部サービスを利用しています。ご利用者のメッセージ内容は、回答生成のためにOpenAIのAPIに送信されます。また、最新情報の取得のためにOpenAIのWeb検索機能を通じて、ご質問の内容が検索クエリとして外部に送信される場合があります。各サービスにおける個人情報の取り扱いについては、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。
・OpenAI（回答生成・Web検索）
・Stripe（決済処理）
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・LINE（メッセージ配信）
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当方は必要に応じて本ポリシーを変更できるものとします。変更後のポリシーは、本ページ上に掲載した時点で効力を生じます。
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
SFIA
メール：otasukesumaho@sfianet.com